(电子商务研究中心讯) 5月28日下午，国家工商行政管理总局党组成员、副局长马正其一行12人莅临中国领先的综合网络零售企业京东(JD.COM)总部视察调研，详细了解京东的运营模式和未来的发展蓝图，对京东在电子商务领域做出的积极探索和创新给予了高度的评价。
北京市工商行政管理局局长杨艺文、副局长黄晓文、中国消费者协会秘书长姜天波等领导随行调研，京东集团联席董事长赵国庆、副总裁王志军陪同调研。
调研过程中，赵国庆向马正其副局长一行介绍了京东十年来的发展历程、现有的业务规模、自建物流体系的布局和投入、售后服务保障体系以及下一个十年的发展重点和方向。马正其副局长指出，十年来累积的宝贵经验不仅仅是京东未来发展壮大的宝贵财富，对于中国经济的发展和转型也是非常有益的借鉴。他勉励京东用好科技和创新这两大因素，就电商行业对经济转型升级的促进作用等课题为国家经济发展的宏观规划献言献策。
马局长着重肯定了京东在质量控制和售后服务方面的优秀举措和创新尝试。为了能够给消费者提供丰富优质的产品，京东建立了专业完善的质量监控体系，为包括纺织品、鞋类箱包、家具、母婴用品、食品、食品接触材料和化妆品等品类提供多样化检测服务；而在配送上，京东推出了“211限时达”、“次日达”、“预约配送”、“夜间配”等多项特色服务来满足消费者的个性化需求，持续打造“最后一公里”用户体验，建立良好的端对端地用户沟通。
调研结束，马局长希望京东作为B2C行业的领军企业，能够结合国情，从更宏观的角度思考电商行业的发展现状、趋势，以及如何对国家经济转型升级做出积极贡献，为政府相关政策、课题建言献策，推动电子商务行业的整体发展。(远非)
