(电子商务研究中心讯)　　云计算时代的到来，让全球的运营商都为之振奋，紧握大数据、部署云计算，成为运营商争先恐后追赶的潮流。对于中国运营商来说，云计算和大数据的来袭，不仅是新战局的序幕，还将改变未来世界的运行方式。

　　客户需求推动运营商转型

　　目前，电信运营商都在云计算和大数据方面进行业务转型。中国联通云数据公司总经理焦刚表示，云计算和大数据是互联网产业变化下催生出的新业务，电信运营商可以这两个领域中获得更大的发展空间。

　　焦刚认为，云计算技术促使客户需求发生了巨大的变化，推动了电信运营商加快转型。

　　据了解，云计算可以减少IT投资、加快部署IT系统、提升数据整合能力、减少运营成本。目前，一些跨国企业已经开始减少对IT的投资，这对传统电信运营商来说是巨大的改变，企业需求迫使电信运营商要提供端到端一站式服务。

　　同时，云计算技术可以加速现代化管理，从而提升信息化效率和业务质量。金融、政企以及大众企业，都需要利用云计算技术改造IT结构和管理。

　　在家庭客户方面，简单的话音服务和数据服务已经不能满足现在家庭的需要，大量的3G服务、宽带服务、话音服务、App服务需求都对运营商提出了挑战，迫使电信运营商改变传播服务。

　　“今年云计算业务真正开始落地，随着商业模式的逐步成型，云计算业务已经成为一种普遍的公众服务。以前是面向企业、IT的服务，而在不久的将来，云服务将面向公众。”焦刚说。

　　机遇与挑战并存

　　据了解，现在数据的增量是原来语音、短信业务的十倍，巨大的数据的增长带动了云的发展，也正因为云计算的存在，才加快了大数据的产生。

　　中国电信云计算公司总经理王峰表示，数据只有通过长期的运营、使用和剖析，才能够发挥出它的价值。目前运营商拥有大量用户的数据，提供相应的数据挖掘、技术平台，是运营商的机遇所在。

　　而这其中也不乏挑战，大数据的开发需要非常完整的IT系统，而运营商的很多数据都分布于各地，地域性将阻碍IT系统整合。

　　目前，中国电信已经开始收集用户在社交网络、音乐、游戏等上网行为的大数据，进行基地业务营销；收集信令、用户接入呼损、网络优化的等大数据，进行网络优化；收集用户位置等大数据，以及客户资料等传统数据，开展基于用户位置分析的实时位置营销。

　　云计算未来将为个人服务

　　“云计算实现了IT的资源和应用的集聚。”中国移动研究院院长黄晓庆表示，“今天越来越多的云计算设备向智能手机、平板电脑迁移，甚至未来还将转向可穿戴的运算设备以及汽车和其他的公共设施。”

　　“除了虚拟的运算设施以外，虚拟网络设施将会成为下一代公共云服务，在保障每一个云计算用户的资源运算的同时，也对带宽资源进行保护。”黄晓庆说。

　　黄晓庆表示，过去电话业务是运营商的核心网，而未来中国移动将视云计算作为新的核心网。云计算目前服务的是企业，但未来一定是服务家庭和个人。（编选：中国电子商务研究中心）