(电子商务研究中心讯) 2013年7月1日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对QQ团购的投诉称出售烂水果以及发货慢。
（注：中国电子商务研究中心）
以下为用户投诉内容：
蒋先生称6月18日在QQ团购网团购一份樱桃，订单号为507890。
25日收到货发现里面全烂的，团购网站上写着有3斤，我拿电子称称了下发现连上包装盒一起只有2.6斤，与实际不符。刚收到货就直接丢了，让我很愤怒！
由于这个团购不支持退款，我联系不上客服，早上发QQ消息到晚上7，8点才回复，我刚好不在电脑面前就直接跳过了。
另外我打客服电话一直打不进去，明显就是一个黑心网站。
黄先生称6月21在QQ团购下单并付款，订单号为490401。
到现在还没发货，客服400电话没人接，只扣话费，QQ聊天显示一直有100人在排队！据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/言回）
