(电子商务研究中心讯) 2013年7月12日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团网的投诉称过期未消费不退款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容:
河南洛阳市的李先生称前段时间购买美团网洛阳万达影院单人观影套餐共四张,合计136.4元。
因放暑假回到老家,没有办法在规定的期限(7月24日)之前使用,想要退款。
美团网首页声称随时退款,但却不给我退款,严重侵犯了本人权益。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与美团网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/言回)
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