(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展,用户网购维权意识不断提高,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2013年7月15日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对美团网的投诉称团购餐饮消费遭歧视。
(注:中国电子商务研究中心配图)
陆小姐称在美团网团购餐饮消费券,订单号为200574911。
7月13日去店里消费,吃完走的时候在路上就很不舒服然后去横店看电影时肚子就很痛。去学校医务室,医生说可能吃坏肚子了。
此外,对此次团购非常不满意。商家在没有问牛排几成熟的情况下就端上来了,感觉没熟,血丝很重,还特别小,酱汁也很少,其他配菜跟图上都不一样,没吃几口就扔那了。
而且感觉歧视团购一样,人家非团购的牛排都很大。商家态度也不好,爱理不理的,每次都要喊很多遍,连买单的时候都喊了很多遍才来。
那两个汤难喝的简直不能进口,而且有馊掉的感觉,味道特别奇怪,水果沙拉一点不新鲜,而且特别少,有的明显发黑了。
请美团尽快解决我的问题,给消费者一个合理的解释!
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与美团网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何回复,本平台将继续关注该事件发展。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务,成为网络团购的诟病,是网友投诉最多的问题结症。(文/言回)