(电子商务研究中心讯)　　2013年7月17日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚齐网的投诉称收款不发货、不给商家返钱。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为用户投诉内容：

　　夏小姐称4月22日在聚齐网购买100元享488元三亚湾豪华游户外潜水二张团购券，支付方式为银行帐直接支付到聚齐网，订单号为D50006271919-2、D60000212450-1。

　　去三亚消费时告知此项目不能用，5月22日在没有消费的情况下申请退款，获得商家同意，但是一直没有退款。在帐户上显示“商家原因，预约不上，支付账户预约不上”问其原因，回答预约不上支付宝帐户，后来客服说月底查一下帐号，有没有款项进来，从5月22日退款到今天都快二个月了，都没有退回来，而且没有明确的答复。感觉这个网站是在骗人的，购买的东西去到地方不能用，退款一直退不下来，感觉商家在用这种手法吸纳网民的资金，多次联系商家无效后投诉，请广大网民不要上当受骗！

　　孙小姐称6月10日团购聚齐网“99元享【董大师金牌稻香蛙】经典三到四人A/B套餐！”，订单号为D60000339881_1。

　　6月13日发现买错了申请退款，7个工作日后一直没到账，联系客服说需要7-23个工作日肯定可以到账，期间也多次拨打客服电话联系，要么说财务不在，要么说必须等23个工作日。特地等到23个工作日再致电客服推脱说退款端口有问题还要等到7月底或者8月初。

　　期间没接到任何客服电话回复，只有本人一次次的拨打，对于投诉他们无动于衷估计是习惯了，一个没诚信的团购网站怎么还能够存在？

　　周小姐参加聚齐网团购，订单号为D60000231833_1。

　　付了款商家没货发，申请退款一个多月没半点回音，付款有去无。钱不多，但聚齐网如此怠慢的效率和态度让人非常生气。

　　郑小姐称是重庆甲壳虫美甲商家，3月份跟聚齐网合作，当时签合同时说十天给我们商家返钱，到现在为止，从未返过钱。

　　打电话问他们业务员，回复说在审核中，半个月过去了，那个业务员给了我一个电话，说这个电话是他们老大的。我就照这电话打了过去，他们老大说礼拜五就给我返钱.可是到了礼拜一钱没到帐，我又打电话过去问，他又说礼拜三钱到帐。

　　到了礼拜五钱也没到，再后来我打电话过去他就不接了。实在给他电话打烦了他又给了我一个电话，这电话是北京的，说是他们总部的。我又照这电话打了过去，对方没人接。打上个三五个电话有人接了，问我什么情况，等我把情况如实说了后，叫我留下电话，等他们消息。一直没等到他们消息。

　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，高朋网、拉手网、糯米网、爱丽团购网、窝窝团、24券、聚齐网、团宝网、58团购、嘀嗒团为“2012年度十大热点网络团购投诉网站”。

　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大团购用户，聚齐网近来频繁遭用户投诉，鉴于其收款不发货、售后无人等问题，呼吁大家谨慎在该团购网站下单，以防上当受骗。(文/言回）