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美团网团购电影票 未消费被告知已消费
发布时间:2013年07月18日 14:51:46

(电子商务研究中心讯)  2013年7月17日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团网网的投诉称电影票“被消费”。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为用户投诉内容:

  上海的胡先生称6月23日在美团网团购电影票,金额78元,有效期截止到2013-7-31,订单号为207751380。

  7月6日前往浦东新区世博大道1200号梅赛德斯奔驰文化中心6楼观看电影,却被告知团购券已经使用。

  以往团购产品,在消费后都会收到短信通知,这次没有收到通知短信。

  在美团网上显示的是未消费的记录.我尝试与美团网联系,美团网却要我提出没有消费的证据,这是非常严重的欺诈行为。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与美团网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括高朋网拉手网窝窝团糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/言回)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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