(电子商务研究中心讯) 2013年7月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对麦圈网的投诉称质量问题退货需承担运费。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
陈小姐称7月15日在麦圈网购买一件连衣裙，订单号为2013071554240。
收到货后发现是假货，质量差就不说了，胸前的缝线明显存在问题，一道是另外一道的二分之一，和图片有很大不同。
当时就申请退款，没有通过，说没有图片；第二次申请时发了图片，结果还是没通过。看了他们的要求后才发现图片竟然有要求，没办法，就请人处理了图片，第三次申请退款，这次总算有了回音，却要求我承担运费。
我认为是衣服有瑕疵，运费不应该让我承担，就拒绝了，结果是再也不能申请退款！
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户，网络购物最好选择大型正规的网上商城或信誉好、评价高的卖家，以防上当受骗。(文/言回)
