(电子商务研究中心讯) 2013年8月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对天秀团团购的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
杨先生在天秀团团购了眼霜。订单号：tx 308211957367
8月21日下单购买了标价69元的雅诗兰黛即时修护眼部精华霜，第二天显示已发货，并提供了中通的快递单号，遂上中通快递网查此订单号，显示暂无记录，稍后查询。直至今日天天查此快递单号物流信息，均显示暂无记录。
打天秀团客服电话，无人接听。联系客服的qq，没人理，总是提示系统忙，依此断定此团购网站存在欺诈。此团购网涉嫌在消费者下单后发布虚假发货信息，骗消费者钱财。在我的订单页上根本就没有申请退款项。至今未收到货。要求退款！
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大消费者，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防陷入团购骗局。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/维娅)
