(电子商务研究中心讯)　　随着高性价比团购逐渐兴起，“上团购网看看有什么好吃的吧”、“去唱歌？我先搜搜有没有团购”等等情况已是常规消费现象。但是，伴随着“团购生活”而来的，是“团购”消费纠纷，暗藏着不少“霸王条款、强制消费”陷阱。

　　团购客户限制多多8月下旬，瑞安市工商局12315接到潘小姐投诉称，“我在团购网上团了一张KTV的消费券，可是到现在都还不能用，明天就要过期了。”

　　原来，潘小姐7月份在团购网买了某KTV的消费券。团购规定，消费者前去消费前要打电话预约，可是潘小姐每次打电话去预约，对方都说客满无法预约，眼看着消费券就要过期了，这问题还是没能得到解决。

　　屡次预约不成，潘小姐打进了12315投诉热线。27日，工商部门工作人员来到该KTV对此事进行协商，该KTV负责人表示，由于现在是暑假，所以客人会比较多，加上团购活动也吸引了很多顾客，所以才导致了潘小姐一直预约不到的情况。

　　下单容易退款麻烦由于团购引发消费纠纷的人还真不少，无独有偶，瑞安市区的王先生和陈先生也遇到了类似的状况。据导报记者了解，王先生上次在团购网上订了两桌酒宴共计3560元，下单后由于特殊原因酒宴暂时不办了，王先生就想着先退掉，这前后没超过72小时。可王先生在提现时发现金额被扣除了100多元，咨询后才知道这被扣除的费用就是所谓的“手续费”。

　　与王先生不同的是，陈先生遭遇的不是“网络团购”，而是现实生活中的团购。之前陈先生参加了瑞安市一家酒店推出的“万人团购”活动，当时缴纳了1000元的订金，主办方表明该订金三日内可退。由于商品不是很满意，陈先生决定退款，主办方说让陈先生再考虑下，超过3日没关系还是可以退。但是，等到陈先生去退款时，对方就说已经超过3日不能退了。

　　工商调解助力维权团购纠纷屡见不鲜，经工商部门协商调解，潘小姐最终取得了“KTV消费券”全额退款，王先生网商团购的宴席也取消了手续费，得到全额退款。在陈先生投诉12315后，“万人团购”主办方同意将1000元订金返还给陈先生。

　　瑞安市工商局在此提醒广大消费者，在团购前最好仔细阅读团购的相关注意事项，拒绝霸王条款、强制消费。(来源：《市场导报》 文/何资颖）