(电子商务研究中心讯) 2013年9月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对麦圈网的投诉称团购欺诈。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
周先生称9月12日在麦圈团购网购买商品，订单号为2013091294702。
9月14日查询快递记录仍在路上，原因是商家写错邮寄地址，与商家联系称货品快递记录查不到，所以不能确定收件人是否查收，不能办理退.
之后我与网站客服联系，对方称查不到有关此单号的的快递记录，但是本人在麦圈网的快递跟踪记录上可清楚看到快件退回动向。
我怀疑网站和商家一起欺诈消费者，现在想办理退款。但是打了很多电话也没有人接。
山东的耿先生称在麦圈团购网下单，订单号为2013082709517。
因买来的货物粗制滥造,于是申请退货，可是在网站没有看到退货的链接，提交的留言也没有人理，打客服电话态度恶劣，只是一味逃避责任。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，用户对麦圈网的投诉非常多，主要集中在收款不发货、售后无人等。
此外，据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
对此，平台建议广大团购用户在选择团购网站时一定要慎重，切莫贪图低价，落入一些钓鱼或欺诈类网站陷阱。(文/言回)
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/言回）
