(电子商务研究中心讯) 2013年9月19日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天秀团的投诉称付钱后商家不发货,并且联系不上。
以下为该用户的投诉内容:
我在天秀团购买多功能户外运动鞋,付款后就有了订单号,但商家一直没有发货。团购网的联系方式没有人接,并且qq联系困难,偶尔会搭理你一下,解决不了问题。我联系了快递公司,说没有收到货,让我联系商家,可我在网上找不到商家联系方式,怀疑是被骗!
中国电子商务投诉与维权公共服务平台建议广大消费者,在选择团购网站时一定要慎重,切莫贪图低价,落入一些钓鱼或欺诈类网站陷阱。
(注:中国电子商务研究中心配图)
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销,成为网络团购的诟病,是网友投诉最多的问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。(文/远非)