(电子商务研究中心讯) (中国电子商务研究中心讯)2013年9月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚美优品的投诉称其现金被人提现。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为网友的投诉内容：
黄女士称通过聚美优品购买了商品，订单号：519372。
9月8号在聚美上买东西，存了些钱备用，然后9月14号想买东西时发现这些钱已被提现，可不是本人操作。提现的支付宝账号和手机号都不是自己的，致电客服，客服说可能是账号被盗了。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员第一时间把问题反馈给聚美优品方面，截止发稿时间，聚美优品回应称：
此单客户已致电，协调客户拦截了被恶意提现的余额并且为客户重新绑定手机，目前已无问题。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台建议消费者，在购买产品时应尽量选择知名度高、口碑度较好的网站。同时还应增强维权意识，在自己的权益受到损失时应及时向有管部门反映，给不良企业一些警示。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/盼盼)
