(电子商务研究中心讯) 2013年9月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称售后服务不积极。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
周先生称9月10日在易迅网购买中兴U956手机，订单号为1043317831。
11日收到后发现有明显使用过的痕迹，手机盒封条不是中兴原装封条，手机里有一条短信和拨打电话记录，还有安装了几个软件。
故申请换货，12日，易讯自营物流收走了手机，并开具了换货单。温州到上海本来一天就到的时间，易迅说16日才收到，并说7天时间处理完毕，但是到现在也没有给我一个具体的时间。
期间我打了好几个电话给易讯客服，都是帮着催促和加急等忽悠人的话，我只要求尽快给我发一个新手机卡或者退款。
汪先生称9月13日在易迅网购买一个硬盘，订单号为1043713381。
从武汉发到河南信阳，11天都没有到货，严重影响了我的正常使用。
我和易迅网的客服联系多次，每次都没有效果，我提交的退款申请，自行作废处理。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，易迅网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了？》(详见：www.100ec.cn/zt/yxw/)(文/言回)
