(电子商务研究中心讯) 2013年9月27日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对买卖宝商城的投诉称退款拖沓。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容:
张先生称8月20日在买卖宝购买商品,订单号为D13082299362。
直到9月2日还没有收到商品,于是要求退货。
与4008843211联系,客服同意退货,但是直到现在他们总以各种借口让我等,我现在该怎么办?
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与买卖宝处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、买卖宝、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户,鉴于买卖宝售后服务等问题,谨慎在该网站下单,以免出现不必要的损失。(文/言回)