(电子商务研究中心讯) 2013年10月17日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对为为网的投诉。投诉称，在为为网购买chooci收纳七件套，卖家诓骗顾客说货源不足，未发货，购物礼品券也不给退。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
刘姓网友称在为为网购买chooci收纳七件套，卖家诓骗顾客说货源不足，未发货，购物礼品券也不给退。订单号：D131011763508
我于10月11日在网上拍下一件chooci收纳七件套，连等四日未到，遂上网询问，卖家答复，还未发货会尽快发货，随即又诓骗说无货。我改用其他QQ号咨询，却得到相反答复，说有货且货源充足。我揭穿卖家，卖家又说要可以，需加钱，至此真相大白，原来是奸商贪心不足，临时涨价码。
遇到如此奸商，任何顾客都不会答应，我拒绝，遂请求客服介入，希望其能帮助维护权益，岂料到最后，除了些敷衍的空话套话，任何帮助作用都没起，当我万般无奈答应取消订单时，又被告知礼品券不能退，必须在限期内在网站使用，我当时购券只为买这收纳套装，现无法购买，我还要券有什么用，真是骑虎难下。这还不算，到目前为止，连券都还没给我退。如此垃圾网站，忽悠消费者，真是无耻之极。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，团购行业快速发展的同时也暴露了很多问题，发货速度慢、产品质量参差不齐、售后服务无保障等。据了解，国内的团购网站如今已经超过5000家，团购网站通过互联网和口碑影响最大程度上来影响用户的团购交易行为，因此，如何能够在众多的团购网站中脱颖而出，的确值得商家们好好研究。只有消费者满意了，商家才能走得更远，因此做好相关服务，保证团购质量就显得尤为重要了。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。 （文/王溢）
