(电子商务研究中心讯) 2013年10月21日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对买卖宝投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容:
周先生称:我的平板电脑没用一个礼拜就坏了我在8月14日寄去,买卖宝的工作人员说要到月底才有人拿去厂里修,到了9月4日他们通知我说返厂了说要4-6周,到10月15日我打电话说到时间了可以了吧,他们又说还在维修中,可他们说的是4-6周就可以修好的不会没拿了吧,网上都说他们返修的手机过了修理期说没修好说是丢了,我看是他们是修好了又买给别人了。
在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与买卖宝处理,截至发稿前,我们没有接到该网站的任何回复。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧)