(电子商务研究中心讯) 2013年10月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对乐视网的投诉。投诉称，在乐视网上购买电视机，付款后商家一直未发货，卖家有欺诈嫌疑。商家方面表示是系统出错的原因。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
段姓网友称在乐视网购买电视机，付款后商家一直未发货，卖家有欺诈嫌疑。商家方面表示是系统出错的原因。订单号：1310020371984
我于10月22日，乐视商城推出新款电视机S50限时1万台现货抢购，我于中午12：00:46秒下了订单，12:04分通过支付宝付款成功，但到今天10月27日为止，乐视商城一直没有给我发货，并且解释当天超卖了2万多台电视机，对超卖的订单延迟发货。
乐视承认其系统出错，导致显示错误，后订单状态显示为已付款，1周内发货。乐视一直说订单是按照付款顺序发货，结果，在其论坛和官方QQ群中发现大量后付款用户都已经发货，大家的订单一直未审核，未发货。一直在欺骗广大消费者，挪用消费者的资金长达一个星期，属于欺诈行为！
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。 （文/王溢）
