(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2013年10月29日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对一号药网的投诉。
以下为许小姐爆料信息：
5月末看到1号药网有活动，之前都在1号店买东西，觉得还不错，相信一号药网卖的应该也是真的，就买了副海昌的美瞳屯着打算等到目前的隐形眼镜使用期到期以后再换上。
谁知道，最近打开在一号药网买的美瞳带上之后，眼镜很痛，根本带不了，然后我就去联系客服要退货，可是客服一直说超过退换货期限，不能退换货，态度恶劣，说我带上眼镜痛跟眼镜无关，是我自己眼镜问题，那我之前带那么多付怎么没事？
还说让我去质量监督局验货证明是假货后才能处理，我想说就这一副眼镜人家会给你验真假吗？再说我拿到实体店让店主看过的，人家卖眼镜的说真的隐形不会出现这种情况的。
你们说的退换货时间是一周以内，可是像隐形眼镜这种东西是有使用期限的，一打开就要用，而我那时候刚好在实体店也刚买了一副，还有好几月才到期，当时想着一号药网应该是真的，就买过来囤货，一直没打开，谁知道会出现这种情况！隐形眼镜这种东西不是收到就会立即使用的，对于你们所谓的7天退换货时间是不适宜的，有问题就是有问题，我不会用得好好的无缘无故找麻烦。订单号: 130522BLR876 据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/禾牧）
