(电子商务研究中心讯)　　拨打热线订机票，却被套走信用卡信息，白白损失3000多元。昨天，读者王女士拨打本报962288热线诉说自己的遭遇。原来，她在网上搜到一个“李鬼”东航热线，不仅机票没买到手，还被人盗刷信用卡。面对王女士的质问，对方甚至嚣张地说：“我就是骗你的钱。”

　　“李鬼”热线

　　“给我三位验证码”

　　王女士原定10月30日下午前往广州办事，于是29日在网上搜索了一个400开头的订票电话。电话接通，一名自称客服人员的男子说可以提供上航和东航的订票服务，查询了王女士所需的航班号后称还有余票，价格1605元，“这个价位和平时差不多，比较合理，我便决定买一张。”

　　确认价格后，对方询问了乘机人姓名、证件号等常规信息，随后开始催促王女士尽快用信用卡付款。王女士赶紧向同事借了一张信用卡。“他要我提供持卡人姓名、证件号，随后又要我报信用卡号、信用卡有效期及三位验证码。”王女士说，她平时不用信用卡，出于对400电话的信任，便不假思索地全告诉了对方。

　　之后，对方表示支付成功，请王女士挂机后等待航空公司的出票短信。可王女士左等右等，短信就是不来。不一会儿，同事反倒接到了银行发来的“信用卡已消费3060元”的通知短信。王女士这才意识到自己可能受骗，急忙再拨打这个400电话要求退款，岂料对方接起电话后竟“大方”承认：“我就是骗子，就是骗你的钱。”这让刘女士又气又恼。

　　正规客服

　　机密信息按键操作

　　被骗之后，王女士才开始反省自己的大意。她没想到如今网上的400、800“李鬼”电话已是铺天盖地，经过这次教训，“以后一定会注意选择认证过的号码”。

　　记者随后致电多家航空公司客服热线。东方航空95503热线的客服人员明确告诉记者，电话订票时客户需要口头提供的只有持卡人姓名和开卡银行，至于信用卡号、后三位验证码等机密信息，则是通过语音提示按键操作，客服只能看见卡号的前四位和后四位。

　　对此，春秋航空的客服也都给出了同样的说法，无论是通过网络还是电话订票，信用卡验证码等信息一定是通过计算机录入的，“遇到客服人工索要信用卡详细信息的，消费者一定要当心。”

　　“后三码”

　　千万做好保密工作

　　信用卡，一直是不法分子的骗财渠道之一，近年来诈骗手法也在不断翻新，让信用卡一族“步步惊心”。很多人以为，卡不离手、密码不外泄就可以高枕无忧。其实，不少网站，尤其是订酒店、订机票等网络平台，只要按照要求填写了身份证号、信用卡号、有效期，以及信用卡背面的“后三位验证码”，即使不输入密码，也可以消费和订票。

　　在这种“无卡无密”的支付方式中，信用卡背后的“后三码”是关键。目前，人们对“后三码”的保密意识薄弱，甚至把机密乖乖告诉骗子。本报提醒消费者，在使用信用卡消费时，一定要注意保管“后三码”，不要轻易泄露，以防遭盗刷。（来源：《新民晚报》 文/曹文清 祖萌萌）