(电子商务研究中心讯) 2013年11月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称虚假承诺。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
姚先生称10月19日在易迅网购买键盘，网上付款，订单号为1048209622。
等了20多天都没收到货，几乎每天打电话，回答都一样，让快递查一下，然后联系你，但是从来没接到过快递的电话。
作为网店应该尽快帮消费者解决问题，然而事实上易迅网并没有这样做。易迅网主页明显标注“闪电配送”，半个多月没到，这样的虚假宣传广告放在主页上宣传欺骗消费者。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，易迅网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了？》(详见：www.100ec.cn/zt/yxw/)
此外，为更好为各类电商用户做好购物警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/言回)
