(电子商务研究中心讯) 2013年11月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对去新蛋网的投诉称销售欺诈。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
周先生称11月1日在新蛋网上购买Monster魔声MH TRB_P IE GLD Turbine Pro金涡轮专业版入耳式耳机金色，订单号为16472061。
当时页面显示该产品可销售，处于备货状态。
211月5日上午新蛋告诉我该厂商不生产此类耳机了，要求我废除订单。
经我查实，此类耳机在别的电商网站还有货。11月5日下午新蛋网自己删除了该产品的页面，并把订单信息改为[已不销售]。
我已于2013年11月1日给付了全款，我觉得新蛋网的行为涉嫌欺诈客户，要求履行合同。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与新蛋网处理，截至发稿前，我们接到该网站回复称此单已经与客户取得沟通，客户表示只是希望获得商品，对商品比较重视，所以才会要求根据合同履行，现确认产品可以提供，客户接受新蛋处理意见，给予其满100元减50元蛋券补偿。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。
此外，为更好为各类电商用户做好购物警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/言回)
