(电子商务研究中心讯) 【摘要】近日，中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《重庆日报》就“电商双11”问题采访时表示，“线上平台和线下零售网点形成良性互动,是今年‘双十一’的有益尝试和最大亮点。在互联网时代,它可能开启一种新的商业模式。”
以下为该报道原文全文，原题：《“双十一”网购狂欢网络消费渐趋理性》。
据阿里集团提供的实时数据显示,开场后55秒,支付宝交易额破1亿元;零点6分7秒,成交额冲上10亿元。
当天电商成交额突破350亿元。
与此同时,天猫的竞争对手们,如京东、苏宁易购、当当和易迅等,也在当天甚至在几天前就开始了“拉客”大战。不过,今年的竞争中,“没有最低、只有更低”式的价格比拼似乎少了,同时增加了线上线下联动的内容。从这些微小变化中可以看到,网络消费如今已渐趋成熟理性。
规避“价格战”
电商竞争更趋理性
“冰箱是在苏宁易购上买的,衣服、鞋子在天猫上买的,充电宝是在京东上买的……”在渝中区工作的白领王蕊告诉记者,今年每家电商的商品价格都差不多,所以她基本上是按照服务和售后情况,来决定从哪个平台上买。
如王蕊所言,记者在天猫、苏宁易购、京东、当当、易迅等多家网站看到,这些电商平台在强调价格优惠的同时,都推出了定位更细、差异化较明显的特色活动,如苏宁易购着重推荐其“家电套餐”、当当则更侧重于“图书盛宴”。
的确规避“价格战”,在合理让利的基础上比拼自有特色和售后服务,成为今年“双十一”电商揽客的主要手段。天猫注重商品的市场细分和网友的参与性,京东则重点推介其电子产品,并为商家推出配送补助,以保证优质物流服务。
中国电子商务研究中心主任曹磊分析认为,在经历了多次价格战之后,很多消费者对电商平台以价格促销产生了审美疲劳和信任危机,除价格优势外,电商平台不约而同的转向挖掘具有个性特色的“卖点”。
主动打造线下“试衣间”
线上线下联动更趋理性
“如果喜欢,你可以扫描条形码,然后在网上下单。”11日,解放碑一家宝岛眼镜店导购员的一番介绍,让现场选购的市民吃了一惊。往常“水火不容”的线上线下销售,如今却尝试融合,可谓今年“双十一”一大新闻。
“过去双十一主要是电商自己搭台唱戏,今年则首次出现规模化的线上线下联动。”阿里集团副总裁乔峰介绍,今年GAP、IT、玩具反斗城、银泰、鄂尔多斯等300多个品牌携线下3万多个门店,作为天猫“双十一”的“试衣间”抱团加入,“消费者可在线下体验扫码,随后在天猫购买。”
事实上,最早完整实践线上线下联动的苏宁,今年在“双十一”前已高调操办起了自己的“O2O购物节”,其他电商平台纷纷跟随。
“线上平台和线下零售网点形成良性互动,是今年‘双十一’的有益尝试和最大亮点。在互联网时代,它可能开启一种新的商业模式。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为。
转变营销理念
引导市民消费更趋理性
“往年‘双十一’这天,抢的氛围远大于购,第一时间想的不是需不需要,而是如何入手,所以经常买些没得用的东西。”在重庆银行上班的市民颜珍珍说,今年“双十一”,由于多数特价商品报价出来得较早,商家预留货物充足,自己并没有买一些“压箱底”的东西,其中多数都是一周前就选择并收藏好了。
“除了部分参加聚划算团购或秒杀的商品,今年,我们原则上要求商家都要提前一定时间进行‘双十一’报价,给顾客预留足够的选购时间。这也是在增加顾客参与度的同时,倡导理性消费的一种方式。”一位天猫工作人员透露。
“改变营销策略,完善电商服务体系,有利于引导消费者合理消费。”重庆网商协会会长胡刚告诉记者,客观而言,当下的网购环境并不是那么成熟。电商的“暗战”、商家的策略,往往伴随着各种刺激非理性消费的情况出现,而从本次“双十一”商家的一些做法,我们可以体会到价值引导的正确回归。(来源:重庆日报)
