(电子商务研究中心讯)　　据中国之声《全国新闻联播》报道，商务部今天通报，今年前10个月，我国进出口总值21.16万亿元人民币，扣除汇率因素同比增长7.6%。同时贸易顺差1.25万亿人民币，扩大12%。商务部发言人沈丹阳表示，虽然10月我国外贸出口增速反弹，但由于国内外多方面原因，完成全年外贸8%的增速目标难度较大。此外，我国电子商务迅猛发展，已经进入黄金发展期。

　　据有关方面数据，今年第三季度我国网络购物交易规模达到4547.6亿元，同比增长42.4%。而根据商务部监测，10月份，百货店、超市销售额虽分别增长8.9%和8%，但比上月放缓1.3和1.0个百分点。网络销售旺盛成为近期消费市场的首要特点。

　　商务部新闻发言人沈丹阳今天表示，“双11”当天我国电商销售呈现四大特征，可能成为今后发展趋势。

　　沈丹阳：首先是促销的规模进一步扩大。其次，借助移动互联网扩大营销；第三，利用线上线下互动消费；最后是相关服务跟进保障。各快递企业“双11”全天共处理快件6000多万件，比去年当日3000万件翻了一番，但整个服务保障运行仍然比较有序、规范。

　　截止到去年底，我国电子商务交易额已经超过8万亿，总量仅次于美国，其中B2C也就是“商对客模式”占到社会零售商品总额的6%。工信部信息化推进司副司长董宝青表示，未来这一比例将进一步提高。

　　董宝青：明年会达到7%，也有人预计今年会超过10%。未来在7到10年，电子商务还仍然处于高速发展期，也是黄金发展期。我想再到十年之后，可能我们不再谈及电子商务，因为电子商务可能成为我们社会发展的常态。

　　不过，根据商务部对全国500家主要零售企业的监测，11月上旬，家电、金银珠宝类商品日均销售额比10月下旬分别增长了11.1%和7.4%。沈丹阳认为，这说明传统流通企业销售增长情况也是很好的，且传统零售业和电子商务正在由抵触对抗走向融合和拥抱合作。

　　沈丹阳：今年更多的是传统商家顺应形势，一些商家甘当“试衣间”，为传统零售企业加快转型升级、布局互联网提供思路和示范。

　　商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍认为，这是实体店应对挑战的一个必然趋势：

　　赵萍：对于电商的这个巨大挑战，实体店也必须对现有的经营模式进行转型升级，实体店也开始探索上网这条道路。所以未来实体店的竞争力也会有明显的提高。

　　同时，面对我国电子商务发展领域目前比较突出的问题如价格战等，商务部副部长蒋增伟强调，正抓紧起草《电子商务管理条例》，通过法规进行市场的引导：

　　蒋增伟：我们正在抓紧起草《电子商务管理条例》。用法规来引导电子商务的发展，我们要制定标准，电子商务没有完整的标准体系，很难解决在营销过程中它的边界，包括它的管理它的商品质量。(来源：中国广播网)

　　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。