(电子商务研究中心讯) 2013年11月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫的投诉。投诉称，天猫黛安芬官方旗舰店双11价格错误拒绝退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
11日在黛安芬官方旗舰店购买一条内裤价格显示是20元(后卖家确认11日的价格确实是20元)，付款后发现价格变成19.8元，当天一共购买了三件商品合计应该300元，由于20元的内裤付款后价格变成19.8元，导致活动满300减20的条件不符合(这也是变相的台高价格),与卖家反应过多次，他们找各种理由推脱一直没有结果，最后直接不予理睬。无奈，向天猫客服求助，但是天猫方面说要等25号以后才受理投诉，现在只能求助电商维权服务平台，我要求天猫卖家恢复我满300减20的条件，或退货承担对我造成的损失，并按照天猫的规定处理。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。
为了方便用户及时反馈网络购物中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/云隐)
