(电子商务研究中心讯)　　摘要：日前，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受新华网记者就微信营销现象采访时表示：微信是基于熟人圈子的通讯工具，用户有一种天然的信任关系，这样的平台销售转化率必然会更高。

　　以下为该报道全文：《“朋友圈”营销出现“人情陷阱”》

　　“本小二在这里恭候你很久啦！”只要关注了一家购物网站在微信上的公共账号，用户就会收到这样的问候短信。打开自己的“朋友圈”，“主营世界各大奢侈品及高仿品”、“代购普拉达仅需560元”……各种“高端洋气”的广告也在不断“刷屏”。

　　继电子邮件、BBS、微博之后，微信平台逐渐成为中国网络卖家管理客户关系、与客户沟通交流、市场分析、产品推介甚至直接促成下单购买的平台之一，不少个人也开始利用自己的人脉关系，在“朋友圈”中做起了各种商品的代理商。

　　微信近日公布的数据显示，微信的月活跃用户已经超过了2.7亿，公众账号在15个月内增长到200多万个，并每天保持8000个的增长和过亿次的信息交互。而这些公众号中以营销为目的的公共平台，已经逐渐搭建起了一个“微信卖场”。

　　卖场中活跃的公共账号还同时结合了微博、论坛等来进行网间联动，借此宣传产品和推广。而个人账号更多地是打“人情牌”，利用朋友之间的天然信任关系为自己打开销路。

　　“微信是基于熟人圈子的通讯工具，用户有一种天然的信任关系，这样的平台销售转化率必然会更高。”中国电子商务研究中心主任曹磊说。

　　然而，在这个几乎“零门槛”的“社交商圈”中，售卖假冒品牌商品的违法行为时有发生，相较于一般的网上购物，“社交商圈”在“朋友”这两个字的映衬下更容易让人放松警惕。即使买到假货、次品，然而却往往碍于朋友面子，只能自吞苦水，陷入维权困境。

　　记者了解到，在微信中建立一个公众平台仅需要9个步骤，不用花一分钱，比在其他电商网站建立一个店铺要来得省钱省事。由于公众号每日发送数量有限，这些公众号就雇佣代理商，通过他们的朋友圈和人脉关系私下进行宣传。

　　一名微信名为“喵喵123”的“高仿货”代理商表示，她所做的工作就是把产品放到空间相册里面进行销售，其标价可由代理商制定。客人购买产品以后，代理商按照成本价汇款给公司，向公司提供客人信息，公司就可以代为发货。代理商只需要动动手指，每天发发朋友圈，与客户聊聊天，基本是零风险、零库存、零投入。

　　与明码标“假”的仿货相比，代购产品的真假更是难辨。一般人们通过海外代购的小票、其他用户的评价，以及自己的亲身试买来确定代购产品的真实性。而公共平台里不乏自称身处国外有时差、职业是空乘、家人在国外等的微友，从而证明自己可以拿到货。易观国际分析师王珺认为，代购一旦渗入个人层面，凭着对“朋友”的信任，上当受骗的人就更多了。

　　对于朋友圈逐渐变成“社交商圈”，不少微友不胜其烦。而且卖假货、做代购的是自己圈子里的朋友，在大大影响了用户体验的同时，也影响了朋友之间的情谊，不少微友表示，自己受不了广告轰炸，只好把朋友“拉黑”。

　　腾讯公司在微信的服务协议中已明确指出，个人账号不得“发送、传送、传播骚扰、广告信息及垃圾信息”。而公众号不得制作、复制、发布、传播“骚扰、垃圾广告或信息”。腾讯客服也表示，目前微信主要采取机器过滤、内置安全机制和用户举报等相结合的方式来保障信息的合法性，根据不同情况给予用户相应的安全提醒。

　　王珺说，在技术层面上，社交平台对假货、过度营销的监管是有很大难度的，现在主要依赖群众举报，对其进行封号。“最重要的还是相关监管部门应该出台相关政策，加大对网络市场的监管和打击力度，这才是根治之道。”王珺说。(来源：新华网)