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折扣网鞋子出现质量问题 反应无果
发布时间:2013年11月28日 14:52:58

(电子商务研究中心讯)  2013年11月28日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对上品折扣网的投诉。投诉称,鞋子严重质量问题,向客服反应无果。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下是网友投诉内容:

  我于10月27日在上品折扣网购买两双靴子,一直到11月10号才收到。期间打客服电话一直打不通,网站留言也是三天回一次。后来收到的鞋子中有一双有严重质量问题(MIRABELL专柜正品2012靴子QZPQNI44DC1DD2),靴口的兔毛全部脱落,很难看,与图片完全不符,无法穿着。但是打电话还是一直忙音,发邮件也没有回,网站留言功能被关闭,申请退货的选项根本无法操作!请帮忙处理此事,非常感谢!

  据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。

  此外,据中国电子商务研究中心发布的《电商“双11”大促用户体验数据快报》(www.100ec.cn/detail--6137020.html)显示,发货问题以及虚假促销是用户反馈的问题。

  为更好为各类电商用户做好购物警示,中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/云隐)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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