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折扣网鞋子出现质量问题 反应无果
发布时间:2013年11月28日 14:52:58

(电子商务研究中心讯)  2013年11月28日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对上品折扣网的投诉。投诉称,鞋子严重质量问题,向客服反应无果。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下是网友投诉内容:

  我于10月27日在上品折扣网购买两双靴子,一直到11月10号才收到。期间打客服电话一直打不通,网站留言也是三天回一次。后来收到的鞋子中有一双有严重质量问题(MIRABELL专柜正品2012靴子QZPQNI44DC1DD2),靴口的兔毛全部脱落,很难看,与图片完全不符,无法穿着。但是打电话还是一直忙音,发邮件也没有回,网站留言功能被关闭,申请退货的选项根本无法操作!请帮忙处理此事,非常感谢!

  据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。

  此外,据中国电子商务研究中心发布的《电商“双11”大促用户体验数据快报》(www.100ec.cn/detail--6137020.html)显示,发货问题以及虚假促销是用户反馈的问题。

  为更好为各类电商用户做好购物警示,中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/云隐)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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