(电子商务研究中心讯) 2013年12月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫成远百诚电器专营店的投诉。投诉称，电视屏裂。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
在双十一的时候在淘宝天猫上的店家成远百诚电器专营店购买了一款SAMSUNG/三星UA55F7500BJ 55寸电视(订单号: 455874831663862)。然后卖家在11月19日才给我寄出然后在24日的时候收到货，请三星的客服人员来开箱装机(在收货的时候未开箱验货，且购买时未明确提示说需开箱验货)时发现屏幕右上角有裂痕。之后现场拍摄了照片，三星工作人员开具了鉴定单。
之后与卖家沟通后卖家态度很差，一味地推卸责任说我当时没开箱验货。且已签收，拒不更换。之后通过交涉后于11月26日寄回该店。在今天(12月2日)到达该卖家处。该卖家以机器损坏拒收。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为更好为各类电商用户做好购物警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/云隐)
