(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2013年12月8日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对百世汇通的投诉。
以下为郭先生爆料信息：
本人于2013年11月17日由江苏省南京市玄武区黄家圩通过百世汇通快递专员寄往广东省汕头市澄海区龙田书记路，内有电动飞机玩具50件(发货时已经和快递核对并签字)，价值1460元，重约10公斤，因快递没有提醒保价事情，物品没有保价。
包装用木头箱封装，内有包装袋和软泡沫(由快递员亲自包装，给过包装费)，后来接到快递电话说物品丢失，去联系快递，只见到一张单子，本地快递说不是他们丢失的，什么地方丢失找什么地方索赔，对本人的原价索赔要求不予理睬。单号: 350111905797。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧）
