(电子商务研究中心讯) 2013年12月10日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到商家对宅急送营业厅的投诉。投诉称，宅急送货到不派送。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
有两个货，单号为3186655301。有一个在11月27号就到了有一个是12月6号到的，可就是一直不给我派送，我本人还亲自去了黄河路的宅急送营业厅三次都没有拿上货，每一次去都说没有找到第二天就给我派送，还说什么天天都会有人往我们那个地方送货的，可我就是一直都没有收到货。
给他们营业厅打电话也是一直都不接，打再久也不会有人接电话，后面我就联系了发货方那边让他们也催下看是什么情况，后面他们给了我家这边快递联系方式，我就打电话过去问我的货什么情况，他还对我发火，说什么给我送了，打电话我还不接之类的话。
真的是胡说我从来都没有接到过他们的电话，也根本没有关机，更别说什么没有信号之类的话，打他们的投诉电话也是打了好多了，我都不好意思在打了，还是没有给我解决，连电话都不给我回复的，这个态度真的是很有问题的，都半月了还不给我送货
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/吴秀琛)
