(电子商务研究中心讯) 2014年1月13日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称质量问题不予退货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
杜小姐称在易迅网购买一款ipad air，订单号为1061257482。
收到货后发现home键高低不平，一边凹下去，一边凸出来。拍照像素极其不好，还没有我的国产手机像素高。
像素、home键这些问题瞎子都能看出来，我深度怀疑渠道有问题，是水货仿版。为此，我提出退货，拨打人工客服却跟我说易迅特色售后1000元以上不给退款。
当时我就蒙了，付钱的时候为什么不说？为什么要求退货的时候才提出来？特色售后就是光管收钱，这是什么特色？
因此，我提出以下几点：1、电子产品都有一年联保，七天无理由退货，这是法律规定。2、国家刚出台的针对卖家霸王条款，一律无效，并可投诉。3、像素、home键有问题瞎子都能看出来，我现在愈加怀疑渠道有问题，是水货仿版，我不要。4、既然说检测没问题，为什么不出具检测报告？
易迅这些都没有做到，且态度不好。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，易迅网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了？》(详见：www.100ec.cn/zt/yxw/)。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/言回)
