(电子商务研究中心讯)　　2014年2月7日，用户顾女士向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )发来求助，称丁丁优惠未写明颐尚温泉团购需要通过第三方温泉度假村，误导消费者。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户顾女士投诉事实：

　　订单号: DJ0025170300734741

　　各种网站上都有颐尚温泉的团购门票。都是直接凭二维码到颐尚温泉就可以进去了。丁丁优惠的颐尚温泉门票却不写明是通过第三方温泉度假村，要提前一天预约转二维码才能用。而且网站没有告知这一情况。还说写了要提前一天预约。如果我知道这么麻烦，还要通过二道贩子倒手，打死我也不会买他们家的。其他网站就直接凭短信二维码就进去了，我直接买其他家的好了。

　　之前我也打过预约电话，他们也没说自己不是颐尚温泉。而丁丁优惠的过年放假，没一个值班的，打电话都询问不了。打颐尚温泉的电话，直接凭团购的短信二维码进去就行了。去了之后丁丁的二维码根本无法使用。我们团购127元买两张票，结果花了218元买两张票。而南京的丁丁优惠还说他们没责任，他们写了要提前一天预约。可是他们说是第三方了吗，说了我怎么也不会买他家的。他们还说这不是他们的责任。发给我的二维码短信也没说明要通过第三方转，不能直接用，大过年的让人心情不高兴。

　　你们不事先告知不是欺骗消费者吗，还说没责任，下次再也不在你家网站买东西了上次也是别人游戏厅都关门了，还让别人团，还说直接去没问题。团购网站也不是你一家，没有责任心得网站迟早都会关门的。

　　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。

　　为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。

　　鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。

　　为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/圈圈)