(电子商务研究中心讯) 2014年2月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉。投诉称，在淘宝网网购海尔电视机27天出问题售后不给维修。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
周姓网友称在淘宝网网购海尔电视，产品出问题售后不给维修。订单号：49968426824126
我于2014年1月1日在淘宝网的海尔官方旗舰店购买的不足一个月的D50LW7100(阿里云)，订单号是49968426824126，只用了二十多天居然打不开了，屏幕上只出现“Leader统帅海尔互联网时代定制品牌”等字样。按遍遥控器的所有键都不反应。
向该产品的客服部打了无数个电话，总是说，我们马上派人与你联系希望你随时开机可是，一个在电话中说，电视坏掉了，只维修在本地商场购买的，网上买的不给维修，还说海尔不修统帅的。一个倒是来看了，按按遥控，没办法，就说向公司反映走掉了。再也无回音
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。 （文/王溢）
