(电子商务研究中心讯) 2014年5月7日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对深圳市财付通科技有限公司的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是朱女士的投诉内容：
我在2014年5月1日晚上10点往自己的财付通正常充值，之前一直都用的好好地，一充值就被冻结了账户，我没有任何违规的操作。
一直使用的都是自己的电脑，不可能有安全问题，打0755-86013388明明就是腾讯公司的号码,却说不是客服，打0755-86013860有没有人工服务，网络在线客服又发送不了信息，拒绝添加好友，我已经上传了很多次的凭证记录，腾讯公司没有任何人工服务来解决这个问题，在网上百度了。
好多人都遇到这样的问题，你们就是这样来坑中国人的吗？我们老百姓挣钱容易吗？一个人50.10个人500，一直往后算，怎么可能是一个小数目，你们这样的行为，让千千万万的消费者还怎么放心的用你们公司的产品，我只是一个平凡人，高昂的物价，已经让我不堪重负了，腾讯公司还怎么忍心这样来伤害我们这样的平凡人
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，在网购过程中，网友一定要多留个心眼，一旦遇到需要输入账号、密码等环节，一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。更不要轻易尝试点击QQ、E-mail、旺旺等方式得到的交易链接。其次，不在对方以低价或其他理由发送的站外商品页面、付款页面等处交易，采用第三方支付平台如支付宝、财付通、易宝支付等进行支付。同时也要为经常网购的电脑安装杀毒软件，并设定为自动更新。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。（文/王溢）
