(电子商务研究中心讯)　　5月18日，市民张先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，他冲着易迅网“闪电送”购买一台冰箱“救急”，结果，久催未送。记者当日联系易迅网后，对方终于于5月19日下午送货上门，并“适当补偿300个积分”。

　　“闪电送”变“久催不送”

　　张先生告诉记者，他父亲居住在茂名路上，5月17日晚上，父亲反映家里冰箱坏了后，当即到易迅网上订购了一台冰箱给父亲“救急”，订单称5月18日上午、下午都可以送。

　　张先生解释，之所以选择上易迅网订购冰箱“救急”，是因为易迅网宣称当天晚上订购后，第二天就可以送货上门，而第二天，即5月18日，为星期天，他有时间到父亲家去收货。

　　然而，5月18日上午10点过后，冰箱仍未送到。等候中，他上网查询订单，被告知冰箱已打好包，正发往配送中心。看到如此解释，张先生以为冰箱即将送到父亲家里。

　　但是，等到下午，这台冰箱还是没有送到。“明天就星期一了，我要上班了，再不送来，我哪有时间去验货呀？”张先生再次上网查询订单状态，结果，订单显示该台冰箱还是在配送中。

　　“既然是"闪电送"，速度应该很快，怎么从上午至下午，还是在配送中。”张先生担心意外发生，在易迅网上向客服催送，“催单成功了，他们易迅说马上送达，没想到，我过一段时间再查看订单，订单状态还是没有改变”。

　　“新冰箱没有到，原来冰箱里的东西，时间一长，肯定要坏了；如果说我父亲家送货不方便还情有可原，可是，他的家在茂名路上，这样方便的地方，不能及时送达，怎么也说不过去呀？”张先生越等越急，又拨打易迅网客服电话催送，但是，电话催送得来的仍是失望—易迅网客服回复他说：由于物流原因，当天肯定送了不货。

　　张先生称，对方如此回复后，他恳求对方抓紧时间送货。他承诺，只要当天晚上能送达，愿意一直等，但是，易迅网客服“回复坚定”：必须等到5月19日才能送货。在这种情况下，张先生要求易迅网赔偿，被拒绝。

　　易迅网两天后送货并补偿

　　5月18日晚上，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者接张先生投诉后当即联系易迅网，对方有关方面工作人员王小姐确认，确实因物流原因没有及时给张先生所订冰箱送货，愿意妥善处理张先生投诉。

　　5月19日近12点时，王小姐回复记者称，易迅网已联系配送师傅，“货物已经在配送中了，预计(顾客)今天下午收到”，送货上门的同时，易迅网“另将适当补偿300积分”。

　　5月19日下午记者致电张先生，对方称，易迅网刚刚送货上门，确实补偿了300积分。(来源：《青年报》)