(电子商务研究中心讯) 2014年5月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拉手网的投诉称账户余额被盗用。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
黄小姐称5月17日收到拉手网发来的短信，说成功团购了两张新街口国际影城票，订单号为7917219100wcb767604。
我已经很久没有上拉手网，觉得很奇怪，上去一看，发觉那两张电影票地点在南京，而我人在上海，我在拉手网最后一次消费是在2012-01-09，因为没有用团购券，自动退款到我的拉手账号里面了，因此有余款49.8。结果2014-05-17 14:21:09被盗用买了两张南京的电影票。
目前已经投诉到拉手网，客服说让我等两天给答复。但是我上网查询了一下，很多人都碰到了这种情况。
我手机是和拉手网绑定的，还设置了支付密码，完全没有收到任何提醒信息，完全有可能是拉手网内部监守自盗！
如果拉手网仍然不给答复的话，我准备报警！数目不大，但是性质恶劣！第一次碰到这种情况，团购网站这么不靠谱的还真是头一次碰到！
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拉手网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将会继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拉手网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户频频被盗霸王条款屡现拉手网还能走多远？》(详见：www.100ec.cn/zt/lsw/)
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)
