(电子商务研究中心讯) 2014年5月30日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对游戏服务网的投诉,称该网站通过充值骗取现金。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容:
通过账户充值购买游戏内部的充值(订单号: HSgame_2014529115320),结果充了100后需要再充值800元才可以,结果充值完还是不成,又说要充值3000元现金才可以,在返还现金的时候提出各种增加钱才可以返还现金的业务。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/)监测统计,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/云隐)