(电子商务研究中心讯) 2014年6月3日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户王先生对盛大游戏茶苑的投诉，称其带有赌博性质，欺诈游戏玩家。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我在游戏茶苑丢失1200万游戏币银子1200，却得不到任何补偿说法，玩家游戏账号(庆学6789)
2014.5.12日在宾馆电脑玩游戏茶苑(牛牛)游戏银子4000多万单机捆绑由于不小心将电脑电源关闭。电脑重启以后电脑自带还原系统，游戏账号上不去原来系统.提示游戏账号已在其他电脑绑定。打电话到客服，客服让把游戏注册资料传真过去(身份证、电话号码、申请报表、本人签字、单号)。
5月14游戏账号单机解绑解除以后，游戏茶苑钱袋里游戏币银子1200万左右全不见了。给客服打电话，客服让申请找回，结果又是电话又是申请最后处理结果说游戏牛牛正常消耗了，但我没登陆哪来的消耗？客服又说我游戏账号异常登陆了，我单机解绑都上不去，那里来的登陆？这摆明就是对玩家的欺诈和不负责任的态度.望有关部门领导查实给游戏玩家讨回公道。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)
