(电子商务研究中心讯)　　在为B2B网站做转化率优化的时候，B2C网站优化都会着眼于改善他们的产品页面，从而提升交易量。但是B2B网站即时性较差，它拥有一个更长的销售周期，其重点是倾向于用户更深层次的参与度。B2B的参与策略应该采取一个整体性的方法，持续地改进网站。毕竟，转化率优化影响的不仅仅是用户与网站之间交互的方式，而且也影响着品牌本身。

　　转化率优化对B2B网站意味着什么?

　　转化率优化的目的是提升用户体验，同时通过以数据为导向的更改来提升转换的几率。在测试一个潜在的改进时，转化率优化的目标可能是改善用户在内容或者导航上的参与度，增加点击率或者是与一个特定的元素之间的互动(比如提交一个表单或者是下载一个文件)，降低跳出率或把用户的注意力导引到一个推广的元素上。

　　但是，在深入进行转化率优化前，我们首先应该分析和测试。

　　随着技术的发展，用户的行为也在持续地在改变中。这就是为什么要通过不断的测试和分析来保证网站的可用性，A/B测试是衡量和确定用户喜好的强大方法。然而，在你针对自己的网站做任何测试之前，都应该先分析你现在的网站，测试不是无厘头的，首先要有得测。

　　热力图是监测用户在网站上的交互过程和行为的最有效的方法之一，眼球跟踪研究曾经是网站可用性测试的黄金标杆，热力图可以在很大一定程度上了解和分析用户的行为以及喜好。另外简单的用户调研是另一个可以验证问题的方法。通过直接的接触来获取用户的主观经验，你可以知道用户认为什么功能可行，什么功能不可行。与你的热力图相结合，你就可以对自己网站整体的可用性有一个全面详细的了解了。

　　在改变之前测试你的网站

　　当你重新设计整个网站或者是其中一个很重要的部分时，你只有在网站上线运行后才能测试。A/B测试可以有效解决一些问题，比如这个按钮应该是红色的还是绿色的?大的或者是小的?应该放到页面的顶部还是底部?或者，在一些交互元素测试的情况中，比如嵌入式表单，A/B测试可以帮助你确定某些复选框是不是应该预先选定或者预先填写某些字段等问题。同时，你也可以尝试添加或者删减网站中待定的一些元素，然后再看是否对用户的行为或者转化产生影响。

　　事实上，你应该测试网站中的每一个元素。但是每次都一定要关注网站中的一个变量，否则你的判断结果会是错误的。然后，始终遵循深入分析和热力图分析来确定你的行动步骤。

　　通过所有渠道进行转化率优化

　　转化率优化可以应用到各种各样的互动和传统的营销渠道中。这些包含：

　　把转化率优化应用到网站策略;

　　搜索引擎优化元数据和关键词;

　　付费点击和社会化媒体着陆页;

　　邮件内容和着陆页面;

　　传统营销;

　　任何一种导引用户注意力到在线内容的营销行业都适用于转化率优化，只要通过分析和测试相关的着陆页面就可以实现转化率的优化，从其他营销渠道收集到的数据可以为转化率优化提供一些额外的数据。B2B网站回访用户的几率较高，所以那些通过邮件或者是社会化媒体的用户也是很可能成为频繁访问网站的用户。

　　为其他营销渠道做着陆页的优化可以为网站提供一个大致的方向，优化着陆页面可以帮助管理企业对其他营销渠道所采用的决策。最终的结果就是保持良好的用户体验和改善了的用户参与度。

　　转化率优化如何塑造你的品牌

　　有时候，转化率优化测试和分析所得出的结论会影响一个品牌的轨道。例如，一个公司把他的在线经销商目录更换为联系表单的格式。测试显示出，更多的经销商都是通过联系表单，而不是通过经销商的目录去联系经销商。很多情况下，B2B的公司都会着眼于品牌建设而不是转化率优化。不过分析和测试的结果显示出，长期情况下，重视转化率优化比品牌建设更有效果。

　　转化率优化中，最重要的是持续进行。通过持续的监控，测试和分析网站，你可以根据数据来指导网站做出一些改变。然后，通过不断改善网站的交互性和服务性，网站的用户和消费者基数一定会是持续增长的。（编选：中国电子商务研究中心）