(电子商务研究中心讯) 2014年6月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称手机有问题多次否认。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
丁先生称5月13日在易迅网购买三星i9502手机，打开手机发现显示SIM卡1存在，于是联系易迅客服觉得有问题。
联系客服索要补偿，易迅说让我先将手机寄回。于是寄回，谁料寄回之后，易迅开始耍赖，对于外包装有两个条形码(2014.03.24,2014.05.06)，易迅一开始说不解释，后来说一个是上架日期，一个是销售日期，后来发现解释不通，又说是转过仓库，但是我拆开手机时，分明看到手机电池生产日期是2014年04月份的，我让易迅将手机寄回，易迅就是不认不肯。
对于有SIM卡1存在，易迅一开始说是没问题的，后来说这个是蓝牙。
三星公司说这个肯定是手机问题。易迅将我手机骗回，说是会检测好好处理维护我权益的，如今手机一寄回，易迅就否认，也不肯再将手机寄出来。
让我去三星开具证明，但手机已经在易迅手上了，如何出证明。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，易迅网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了？》(详见：www.100ec.cn/zt/yxw/)
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)
