(电子商务研究中心讯) 2014年6月17日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户张女士对中国医疗团的投诉，称退款未能退回自己银行账户。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
2014年5月15日23:39分我在中国医疗团团购了一个成都艾美整形医院激光嫩肤的项目，订单号: 7912。
由于后来查看网络发现杭州艾美有涉嫌造假的新闻于是找客服申请退款，客服找了很多理由劝服我不要退款我坚持退客服就说7个工作日退到网站账户上，要申请提现等款到网站账户上再找她申请，但后来7个工作日到了款还没退我就又手机QQ找客服，一开始不理我后面终于还是给我退到网站账户上了，但我申请提现的时候客服居然叫我出具医院开的什么不适合治疗的证明才能给提现，不然是不能提现的只能在他们网站上消费，我一下就火了，为什么网站上并未注明退款会要什么证明，这不是欺诈不是强制消费是什么，一直到现在我的款也没给我退回银行卡上，我很气愤，以后大家千万不要相信这个网站的团购了
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，虚假团购、团购欺诈、退款问题、账户被盗、霸王条款、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题，成为网络团购的诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)
