(电子商务研究中心讯) 2014年6月23日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对糯米网的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下是张先生的投诉内容:
我在在手机游戏里面看到一个出售游戏金币的,然后就说他们的交易在我举报的这个平台上进行,要我先去注册一个账号,然后充值一百块买他的商品就可以得到游戏金币,但是等我买完后,要求我联系客服,客服跟我说由于是第一次在这个网站上交易,必须先充值880元开通自动发货功能才能进行交易,然后交易完成后立即自动返现。
结果我说没钱,他就说只要充值400—500就可以延期开通,我就充值了400,充值完了后客服联系我说延期一个小时,一个小时内把剩下的钱补齐,就可以开通,无奈我只能找别人借了440充了进去,结果客服私自改动我的银行卡号,然后说我自己填写的银行卡号有错误,资金被冻结。要求再充值4480元后解冻,然后全部返还现金,听到这里我才意识到被骗了,我只想要回我的钱,我在qq上有全部的聊天记录,求帮助。。。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。
鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。(文/王溢)