(电子商务研究中心讯)　　品牌忠诚来自于你创造了更高价值

　　除非你是演艺界明星，搞出个人崇拜，门票卖得贵点也无所谓，因为粉丝就是喜欢你，甚至不一定是你的唱技(比如周杰伦)。可以与之生，与之死，而不畏危！这就是爱的力量。

　　演艺圈搞出这样的品牌忠诚度，不是什么稀奇事。但是你若在商业圈搞个人崇拜，恐怕比登天还难。我敢说果粉们绝对不仅仅是因为出于对乔布斯的爱，才对苹果的产品偏爱有加的。

　　假设苹果的商品没有那么优秀，仅仅凭借乔布斯那些令人惊叹的品牌故事，我们还会购买吗？我们不得不承认，作为一个普通消费者，我们无法割舍掉我们的功利心。即便你英明神武得像乔帮主，你也不能保证消费者不计成本地爱你。

　　曾有人说过，所谓的品牌忠诚度是幻觉，当竞品具有更卓越的商品和更低廉的价格的时候，消费者转身就奔向竞品去了，品牌忠诚是因为你为消费者提供了更高的价值。

　　所以，“雷布斯”并没有传说中的那么神，小米最初也没有现在的影响力，而是等红米这些性价比超高的手机出世，小米才成了智能机里的大品牌——据说红米的销量是小米的三倍。

　　消费者的爱里还是隐藏着功利心的，就像某女说不是因为你有钱才爱你，你信吗？所有的爱里其实都包藏有功利企图和功利权衡的，多数时间我们自己也无法分辨爱与功利的边界，就这么稀里糊涂地过吧！

　　所以带给消费者忠诚的，最终还是你给消费者提供了超高价值。

　　这种价值不纯粹是商品的功能价值、性价比等等，而是品牌究竟能带给消费者什么。穿一套高级西服就能显示你是一个商务人士，背一个LV包就能显示你是有生活品质的人，开一辆宝马就能证明你是成功人士。其实这些奢侈品相比起来一点都不贵了。因为你虽然花费不菲，但是少了很多沟通成本，用不着跟人解释你的优越。安利的讲师们喜欢开着奔驰去课堂，因为犯不着拍着胸脯跟你信誓旦旦地说，跟着我一定成功。

　　互联网时代心理体验在放大

　　人们消费并不是因为产品的功能需求，人们之所以消费主要目的是用来模仿！——百年前的凡伯伦此言一出，激起轩然大波，几乎动摇了以边际效用为代表的经济学的基础。其实细想起来，没啥！如果我们把模仿二字改成“装X”，那大家都能理解了。

　　买件风衣难道真是为了挡风啊？带个墨镜难道真是怕光啊？开个跑车难道真是为了赶场子快一点？装X嘛！装X为啥？就是因为有一些更牛X的人，值得我们效仿。

　　第一夫人穿某个品牌的衣服出席活动，某个品牌就火了；总统吃个汉堡、包子，本来吃鲍鱼的你也跟着学，你说你这是为的啥？

　　凡伯伦还真是曾经讲过一个类似的故事。说一个国王喜欢吃白面包，结果王公贵族也开始喜欢吃白面包了，到最后所有老百姓也跟着喜欢吃白面包了，结果造成白面包的价格直线上涨。

　　并不是白面包比黑面包更好吃，也不是白面包比黑面包更有营养，仅仅是因为国王喜欢吃，王公贵族就向往国王那样的生活，而平头百姓则向往王公贵族的生活。

　　通俗点讲，人的消费行为分三等，牛X，装X，傻X。(来源：《销售与市场》杂志）