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【法律案例】网购保健品吃了胸闷发慌状告淘宝网
发布时间:2014年08月06日 09:57:36

(电子商务研究中心讯)  

    日前,聚美优品、京东等多家网上商城被曝售假,引起广泛关注。合肥市民潘先生在淘宝网上也买到了假货。面对索赔遇阻,潘先生一纸诉状,将淘宝网告上合肥庐阳区法院,索要货款及10倍赔偿。记者昨日获悉,庐阳区法院已受理此案。据悉,这是合肥法院首次受理“网上商城售假被买家起诉索赔”案件。

  遭遇:网购保健品,吃了胸闷发慌

  家住合肥庐阳区的潘先生尽管只有28岁,但他非常注意保养身体,时常服用保健食品来增强体质。

  2012年10月27日,潘先生逛淘宝网时,在一家店主昵称为“9mnb8uyt”的店铺发现一种名叫“葵力果”的保健品。该产品号称能“增强免疫力缓解体力疲劳”。随后,潘先生仔细查看了该产品生产批准文号等信息。

  一番查验后,潘先生花费4980元购买了10盒“葵力果”。“外包装盒红红的,很好看。”拿到保健品,潘先生觉得很值。

  潘先生按照包装盒上的要求进行服用。然而,几天后,潘先生就觉得不对劲了。“感觉口干舌燥、胸闷发慌,身体比服用前还差,看不出有任何保健作用。”潘先生拿着保健品,咨询医生。了解情况后,医生建议潘先生立即停止服用。果然,停用没多久,潘先生身体恢复了正常。

  追查:生产企业地址竟是村民家潘先生感觉自己上当受骗了,决定为自己维权。

  “我一开始去找‘葵力果’的生产企业。”潘先生告诉记者,他在保健品包装盒上,找到生产企业名叫“郑州正唐生物科技有限公司”,该企业位于“国家郑州经济开发区李南岗71号”。

  为了搞清真相,潘先生委托其代理人蒋飞亮赶赴河南郑州,调查这家公司,希望讨回说法。

  “我在郑州经济开发区李南岗71号,根本没找到这家企业。”蒋飞亮告诉记者,外包装地址是一户名叫“李国江”的家庭住址。蒋飞亮向村民打听,得知附近并没有一家名叫“郑州正唐生物科技有限公司”的企业。

  无奈之下,潘先生向河南省和郑州市两级食品与药品监督管理局投诉了自己的遭遇,希望找到这家生产企业。

  反馈:标注企业不具备生产资质去年11月18日,投诉7天后,郑州市食品药品监督管理局经开分局正式答复了潘先生。

  昨天,记者在这份答复中看到,该局称,经在国家数据库查询,潘先生购买的批准文号为国食健字J20050024的汉生堂牌资癸元阳胶囊,其生产企业为汉生堂药业有限公司,生产地址为香港科技园大埔工业邨大喜街一号汉生堂中心。

  潘先生所买保健品外包装标注的地址李南岗71号确系一村民家庭住址,并无企业。外包装标注的生产企业郑州正唐生物科技有限公司仅为经营企业,不具备生产资质。此外,该企业2012年未年检。根据工商部门提供的企业信息,该企业负责人及相关人员已联系不上。

  与此同时,河南省食品药品监督管理局也给出答复,称郑州正唐生物科技有限公司并未向他们申请保健食品生产许可,他们没有该公司相关注册审批信息。

  起诉:向淘宝网索要十倍赔偿

  讨要说法,却处处碰壁,潘先生决定向法院起诉维权。今年7月初,潘先生将浙江淘宝网络有限公司告上合肥市庐阳区法院。

  潘先生认为,淘宝网作为国内最大的网络交易平台,应认真审核其平台上所有在售产品是否合格,确保产品具有相关检验合格证明等。“由于淘宝网的失职,导致我买到了假冒伪劣产品。”

  在诉讼请求中,潘先生要求淘宝网退还购物款4980元,并索要十倍赔偿,即49800元。

  昨天下午,记者从合肥庐阳区法院获悉,目前法院已受理此案。随后,记者登录淘宝网,发现潘先生购买保健品的店铺已查询不到。记者致电淘宝网,但对方表示因工作人员已下班,无法接受采访。(来源:中安在线)

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