(电子商务研究中心讯) 2014年8月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蘑菇街的投诉称不返款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容：
2014年八月四日在蘑菇街有一笔订单(订单号: 98836764)，当时付款之后取消交易了。第二天致电客服，客服当时态度还算好，让我找了银联，回客服时告诉我这笔钱会在8到10个工作日之内返还。
我然后就开始等，虽然不是什么大钱，但毕竟不管多少都是钱。我在等了十天的时候钱还是没有到帐，我再次致电蘑菇街客服，客服在说了一堆之后给了我三个交易代码，然后给我一个电话让我找财付通核实。
然后我又打去找财付通，财付通分别查了这三个交易代码，其中有一个是错误的，有两个的交易状态都没有显示返款。财付通让我再回去找蘑菇街，蘑菇街告诉我我说周六周末不算工作日让我再等几天。
没办法，真是接着等了，但是从八月四号到今天二十六了！钱还是没返款，我不想打电话听他们推来推去了，她们的工作问题却要我不停的打长途核实。话费谁给我报销，对此表示十分的愤怒与失望。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/云隐)
