(电子商务研究中心讯) 2014年8月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对淘宝网的投诉称该网站售卖假天梭表淘宝提供庇护。
以下为该用户的投诉内容：
（注：中国电子商务研究中心配图）
用户表示，2014年6月13在这家店买的售价为1080元的所谓正品天梭表，订单号691985558736212 6月15日收到手表，打开来看了一眼，手表正常，然后就原封不动放了起来。6月20日老爸回家，送给老爸。7月5日手表不走了，由于忙结婚的事情，一直没空与卖家联系，直到7月11日后才有空与卖家联系，之后寄回给卖家维修，直到7月20日以后才收到手表。
一直到8月23日，表又坏了，老爸寄回来给我，25日收到表后看见表不走了，然后与卖家联系，但卖家却不回我任何信息，且手表已下架。与卖家投诉无果后，打电话给淘宝客服，客服要求我提供鉴定证书。
在本市咨询证书之事后，无任何出售及维修钟表店表示能开出此证书，然后再在网上查了下，此证书全国仅有几家国家机构能给予出示(这就代表不可能拿个千来块的表跑到这几个地方去鉴定，毕竟路费都不止这点钱了)。
然后我又向淘宝客服反映，无法提供此证书，淘宝客服表示无法给予我帮助，他们只能让卖家联系我，但时隔3日，卖家依然未联系过我。淘宝客服这样的处理结果和卖家的态度严重伤害了我对淘宝网的感情，毕竟我也是老买家了。一下附件为表从不同时间段拍摄的照片，表秒针分针都不走了，随便都能看出来。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。（文/勇全）
