(电子商务研究中心讯) 2014年8月25日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对飞猫平台的投诉。投诉称,在飞猫平台购买游戏充值虚拟商品。商家方面竟威胁打款,招网络欺骗。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容:
徐先生称在飞猫平台购买游戏充值的虚拟商品价值100元,经商家引导填写信息,结果发现银行卡号被篡改,商家方面威胁打钱,不然帐号将永久冻结。
我在该平台购买了游戏充值的虚拟商品,价格是100元,交易中对方要求必须充值980才能够办理自动发货功能,发货后980会返还到我的银行卡里,于是我充值了980元。
并填写了我的银行卡信息,填写时还截了图,确认填写无误,对方得知我已经充值,发来一条消息,说我的银行卡号与身份不符,让我及时查看,我查看银行卡信息。
发现银行卡号竟然多出了一位号码,当时以为自己填错信息了,但核对填写时的截图,发现填写时是没有错误的,银行卡号被篡改了,这时对方说我的信息错误,资金已被冻结了,要求继续充值3800元成为VIP才有资格解除冻结并退款,我拒绝继续打钱,对方说如果不尽快打钱成为VIP,资金将会永久冻结,于是我无语了,明显的网络诈骗。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/王溢)