(电子商务研究中心讯) 2014年9月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对去哪儿网的投诉称订购房间价格偏贵售后无人处理。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
王小姐称是去哪儿的会员，长期在该网站订机票酒店。
2014年8月8日在去哪儿网站预定广州市维也纳三元里酒店的高级双人房一间三晚，单价为510元一晚，共计1530元，订单号为h3vx140808161824187。
之后查询其他网站，相同的地址酒店房型时间其他网络平台预定只需要每晚280元，三个晚上只需840元人民币，相差690元之多！
多次和该网站投诉部门沟通，其网站声称我们就是这样卖，贵是正常的。公布的投诉电话不接受投诉，无人能管。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与去哪儿网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称去哪儿网创立于2005年2月，为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。2011年6月24日，获得百度战略投资3.06亿美元，百度将成为去哪儿网第一大机构股东。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
