(电子商务研究中心讯) 2014年10月10日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称虚假发货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
相先生称8月10日参加1号店积分兑换活动，用积分兑换7个收纳箱，最后实付款17.82元，订单号为502227415502。
8月16日显示卖家使用全峰快递发货，配送单号：330012998344。
但我一直没收到货，经与全峰快递核实无此单号。
8月30日1号店系统显示我的订单已经签收并完成了整个订单，现在钱付出去两个月了，货却没有收到。
现在多出投诉无门，卖家虚假发货无法核实，现要求卖家履行发货。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露霸王条款1号店遭遇诚信大拷》(详见：www.100ec.cn/zt/yhd/)(文/言回）
事件跟踪：
日前，我们接到1号店方面的反馈称因商家优芬家居旗舰店积分活动设置错误导致客户投诉，联系顾客致歉，建议取消订单给以适当补偿，顾客不认可。
