(电子商务研究中心讯) 2014年11月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称虚假秒杀。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
郭先生称1号店虚假秒杀，客服以设置错误为借口不发货，涉及订单号为1393075427714。
本人11月2日在1号店名品特卖秒杀到红孩儿旗舰的2013秋冬装新款女童针织长裤红色150，下单并付款。
11月3日接到商家的发来的手机短信，说道我拍下商品没货，让我联系再线客服调换其它款。
11月4日我联系商家在线客服并选了其它款两款裤子，其中一款没有150的，另外一款有，就选择有货的那一款，客服也确认了。
直到11月7日下午13点我查看订单还没发货，于是向1号店客服热线进行投诉反馈，14点接到商家的来电，商家再次以没货为理由没给发货，让我选别的款，并且让我把连接以在线客服方式发给她，她们在电话确定了这款有货并且保证今天下午能给我发货。
于是我就出去办事了，等到晚上17点回来看到还没发货，于是再次电话致电1号店客服，客服给到处理结果是：“商家不能发货，理由是商家设置活动设置错误”。
1号店短短两天屡屡搞虚假秒杀，本人11月2日订单号:1393075427714，11月3日订单号1400654466714，两个抢购秒杀单不发货。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露霸王条款1号店遭遇诚信大拷》(详见：www.100ec.cn/zt/yhd/)(文/言回）
